Con el fin de alertar a los consumidores e incentivar a las empresas del sector, la Profeco emitió la lista de las armadoras que más quejas presentaron de abril de 2015 a marzo de 2016.

Entre las inconformidades denunciadas por los consumidores se encuentran los defectos de fábrica, la negativa a hacer valida la garantía y deficiencias en la reparación.

La lista la encabeza Volkswagen, quien presentó 231 denuncias, 60% de las cuales se resolvieron satisfactoriamente. Mientras que la segunda posición la Ford con 216 quejas.

A continuación te presentamos las empresas con más quejas ante la Profeco.

¿Cómo presentar una queja o denuncia ante la Profeco?

Emite tu queja a través del teléfono del consumidor (Telcon) 55688722 y 01 800 468 87 22

Envía un mensaje privado a las redes sociales de la Profeco (Facebook/ProfecoOficial o Twitter@Profeco)

Acude a las oficinas de la Profeco
Envía un escrito a cualquier oficina o Delegación de la Profeco

Contacta a la Procuraduria vía correo electrónico: [email protected]

¿Qué se necesita?

Conforme al artículo 97 de la Ley Federal de Protección al Consumidor los requisitos serán:

• Nombre o razón social del establecimiento o empresa
• Calle
• Número
• Estado
• Municipio
• Colonia
• Código postal
• Narración de los hechos que dieron lugar a la denuncia

Estos datos son indispensables para capturar tu queja en el sistema y poder emitir la orden de verificación para el proveedor.

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