La CDMX es una de las ciudades más grandes del mundo, y también una de las más peligrosas. Diariamente se registran más de 11 mil 900 asaltos a mano armada, lo que genera pérdidas de $2 mil 100 mdp. Además de la importante lesión a la economía, las victimas deben reportar el delito, enfrentándose a la burocracia de las autoridades y las instituciones bancarias.

En @ApoyoVial queremos que ese desagradable evento sea más ligero, por eso te decimos qué hacer cuando roban tus tarjetas de crédito o débito.

• Lo primero que debes hacer es reportar el robo a la institución bancaria. Ellos anularán el plástico para que los hampones no puedan utilizarlo. Es importante que anotes la fecha y hora de la llamada, para tener claro el momento en el que la tarjeta fue anulada. (Es importante tener a la mano toda la información acerca de tu cuenta)

• En seguida, debes acudir con las autoridades, para levantar el acta correspondiente, la cual servirá de constancia a la hora de reclamar cualquier uso indebido del plástico. Denunciar el delito es importante, ya que algunas instituciones bancarias no cancelan inmediatamente el plástico, lo que ocasiona pérdidas importantes en la cuenta de los tarjetahabientes.

Con el fin de proteger a los usuarios, la Condusef señala que el banco será responsable de los cargos que no reconozcas, siempre y cuando hayan sido realizados durante las 48 horas previas al aviso de robo. Sin embargo, podrá exigirte el pago de cargos recurrentes u otros previamente autorizados. El banco deberá abonar a tu cuenta los cargos no reconocidos a más tardar el cuarto día hábil bancario siguiente al día en que te inconformaste.

Adicionalmente, te recomendamos NUNCA llevar las tarjetas juntas, ya que el reporte puede tardar más de lo necesario, y ocasionar pérdidas económicas importantes.

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